En este artículo, conocerás cómo el diseño puede convertirse en una herramienta estratégica para impulsar tus ventas B2B. El director creativo Juan Ramón Márquez explicó junto a Pedro Ramos por qué la narrativa visual genera confianza, eleva la percepción de valor y ayuda a conectar con las emociones del cliente, más allá de lo estético.

El diseño como ventaja competitiva en las ventas B2B

El primer episodio de La Fórmula X de las Ventas B2B abrió con una idea que rompe esquemas: el diseño no es solo estética, es una herramienta de ventas.

Pedro Ramos conversó con Juan Ramón Márquez, director creativo de Smart Blink, quien compartió cómo su paso por medios como El Economista, El Universal y Grupo Expansión le enseñó a usar el diseño para transmitir información y generar impacto real.

Su experiencia en la creación de infografías periodísticas lo llevó a entender que un diseño efectivo no solo debe llamar la atención, sino comunicar un mensaje claro y dejar una idea en la mente del cliente. Esa filosofía es la que hoy aplica en proyectos B2B, donde el diseño se convierte en un factor decisivo para vender más y mejor.

De los medios a las empresas: una evolución natural

La historia profesional de Márquez demuestra que el diseño estratégico nace de la observación. Durante años trabajó en medios gráficos de gran escala, pero siempre tuvo la inquietud de emprender. Cuando fundó su agencia Smart Blink, trasladó la lógica del periodismo visual al mundo empresarial.

Esa combinación de precisión informativa y creatividad estética le permitió construir un enfoque que transforma la forma en que las empresas comunican su valor.

Según explica, muchos negocios todavía ven el diseño como un gasto o un detalle superficial, cuando en realidad define la percepción que los clientes tienen de su marca. Un logotipo, un catálogo o una presentación pueden ser la diferencia entre cerrar una venta o perderla.

La narrativa visual: emocionar para vender

Uno de los ejes centrales del episodio fue la narrativa visual. Márquez sostiene que una marca no solo debe verse bien, sino generar emoción y confianza.

En el mundo B2B, donde las decisiones parecen racionales, este factor emocional puede ser el verdadero diferenciador. Un diseño bien construido comunica profesionalismo, orden y claridad, tres elementos que influyen directamente en la decisión de compra.

El diseño, dice Márquez, “tiene que explicar algo”. No basta con que un cliente vea un folleto atractivo; debe entender el valor de lo que se ofrece. Esa capacidad de explicar visualmente es lo que convierte al diseño en una herramienta estratégica dentro del proceso de ventas.

Cómo el diseño eleva la percepción de valor

Durante la conversación, Pedro Ramos recordó un proyecto conjunto en el que ambos trabajaron para una empresa que vendía maquinaria industrial.

El producto era bueno, pero el material promocional —catálogos, imágenes y presentaciones— hacía que se percibiera como algo de bajo valor. Tras rediseñar la comunicación visual, la percepción cambió por completo: los clientes comenzaron a asociar la marca con calidad y profesionalismo, y las objeciones por precio disminuyeron.

Ese caso resume una verdad incómoda del entorno B2B: la primera impresión sigue siendo visual.
Cuando el diseño está alineado con el posicionamiento, el cliente interpreta el precio como justificado, y la conversación se centra en el valor, no en el costo.

Convencer a quienes no creen en el diseño

No todas las empresas entienden el poder del diseño. Márquez explicó que, al ofrecer sus servicios, muchos directivos lo ven como algo “bonito” pero prescindible. Por eso, su estrategia de venta se basa en mostrar evidencia concreta.

Antes de cada reunión, analiza la identidad visual de la competencia para detectar brechas y oportunidades. Esa comparación lo ayuda a demostrar visualmente el impacto que puede tener una mejora de diseño en la percepción del cliente final.

Su argumento es directo: lo que una empresa no invierta hoy en comunicar profesionalismo, lo pagará mañana en pérdida de mercado y oportunidades.

En un entorno donde los cambios son rápidos —tecnología, competencia, inteligencia artificial—, las marcas deben actualizar su imagen con la misma agilidad con la que evolucionan sus productos.

Construir identidad: el mayor desafío visual

Uno de los puntos más interesantes del diálogo fue la reflexión sobre la identidad de marca. Según Márquez, muchas empresas se pierden al intentar parecerse a sus competidores.

El resultado: pierden autenticidad y se vuelven invisibles.
Su consejo es claro: toda estrategia visual debe partir de quién es la marca realmente y qué la hace diferente.

Cuando una empresa entiende su propósito y lo traduce en un lenguaje visual coherente —colores, tipografía, tono gráfico—, logra construir una identidad sólida que genera confianza y recordación.

El diseño, en ese sentido, no es el punto final de una estrategia, sino el reflejo tangible de una cultura organizacional.

Creatividad con propósito: equilibrar arte y negocio

Pedro y Juan Ramón coincidieron en que el diseño corporativo no puede vivir desconectado del resultado comercial.
El desafío está en equilibrar la creatividad con los objetivos de negocio, sin sacrificar la esencia de la marca ni la rentabilidad.

Para Márquez, el diseñador o el equipo creativo deben tener claro cuál es el margen de acción y los resultados que se esperan: “Si generas ideas muy amplias sin un objetivo real, terminas creando falsas expectativas”.

Esa mentalidad pragmática aplica tanto a agencias como a equipos de marketing interno. En el mundo B2B, la creatividad no se mide por originalidad, sino por impacto en las ventas.

La fórmula personal para vender en B2B

Hacia el cierre del episodio, Pedro Ramos le pidió a Márquez que definiera cuál es, para él, la verdadera fórmula de las ventas B2B.

Su respuesta fue simple pero poderosa:

“Hablar de amigo a amigo.”

La venta, explicó, es una conversación empática entre personas, no una exposición técnica. Cuando el diálogo es cercano y auténtico, el cliente percibe compromiso y confianza.

Además, compartió su “haz bajo la manga”: dibujar frente al cliente. En cada reunión, lleva un cuaderno y bocetea ideas en tiempo real para mostrar cómo podría verse la marca o el producto. Esa dinámica genera emoción inmediata y rompe la barrera abstracta de las propuestas.

El mensaje de fondo es claro: la conexión humana sigue siendo el arma más poderosa en las ventas, incluso en entornos corporativos.

Resiliencia y constancia: el otro lado del diseño

Más allá de la técnica, Márquez cerró la entrevista con una lección que trasciende el diseño: la importancia de la perseverancia.

“Si te rechazan una vez, busca dos nuevos proyectos. Si te rechazan dos, busca cuatro más.”

El consejo, aunque dirigido a creativos, aplica perfectamente al mundo comercial. En las ventas B2B, la constancia y la adaptabilidad definen el éxito tanto como la estrategia.

El diseño como factor X de las ventas B2B

El episodio concluye con una idea central: el diseño no es decoración, es estrategia de negocio.
Una marca que comunica visualmente su valor puede cobrar más, vender mejor y construir relaciones duraderas.

El diseño profesional eleva la credibilidad, crea coherencia entre lo que se promete y lo que se entrega, y facilita que los equipos comerciales hablen con seguridad sobre el producto.

Por eso, en La Fórmula X de las Ventas B2B, el diseño aparece como uno de los factores X más poderosos para generar confianza y diferenciarse en mercados competitivos.

Escucha el episodio completo en Spotify o en YouTube.

✅ Takeaways:

• El diseño comunica valor y genera confianza.

• Una buena narrativa visual conecta con la emoción del cliente.

• La primera impresión visual influye directamente en las ventas.

• Invertir en diseño es invertir en reputación y posicionamiento.

• La empatía y la conversación genuina siguen siendo la clave para vender en B2B.

¿Quieres llevar tu estrategia B2B al siguiente nivel?

Si buscas mejorar tus procesos comerciales, optimizar tu propuesta de valor o fortalecer la comunicación de tu marca, podés hacerlo con la guía de Pedro Ramos, especialista en ventas B2B, consultor y creador de La Fórmula X de las Ventas B2B.

Descubre cómo implementar estrategias efectivas de prospección, diseño de propuesta y liderazgo comercial en 👉 pedroramos.com.mx.

Porque cuando transformas la forma en que vendes, transformas los resultados de tu negocio.